Contact

Gebruik online diensten publieke instanties stijgt

communication-1927697_640

We doen steeds meer online. Maar liefst 96% van alle Nederlanders van 12 jaar en ouder gebruikt in 2018 het internet. Dat doen we om te ontspannen, om elkaar berichten te sturen, maar ook steeds vaker om online zaken te regelen bij publieke instanties, zo meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

De grootste toename zit in het versturen van berichten via sociale media van maar liefst 19% naar 81%. Van de sociale media nam vooral het gebruik van WhatsApp een enorme vlucht. Gebruikte in 2012 30% deze berichtendienst, nu is dat maar liefst 81%.

Facebook en twitter worden nu door 62% van de online Nederlanders gebruikt. LinkedIn ging van 19% naar 31% in de afgelopen zes jaar. De populariteit van sociale media is vooral gestegen onder 65- tot 75-jarigen.

Online zakelijke dienstverlening

In 2012 zocht 55,1% van de online Nederlanders naar informatie op een website van de overheid of een publieke instantie. Nu is dat 71,1%. Ook downloaden steeds meer mensen officiële documenten van deze websites. Net iets meer dan de helft van alle online Nederlanders doet dit.

Verder wordt het internet door meer mensen gebruikt om ingevulde documenten van de overheid of publieke instanties te versturen. Dit nam toe met bijna 10% naar 54%.