Mark Mensink: ‘Ik ben nu helemaal XIXO-minded’

Als twee organisaties met een lange geschiedenis samengaan, is dat altijd een ingrijpende zaak. Ingesleten gewoontes, een vaste manier van werken, de mensen die je al jaren kent, omgangsvormen: dat zijn de dingen die een bedrijfscultuur maken. En die kun je niet zomaar combineren met een andere. En het zijn vooral de mensen op de werkvloer die hiermee te maken krijgen. We spraken met consultant Mark Mensink van Commit-IT over hoe hij de integratie van zijn werkgever met XIXO vanaf maart 2020 heeft ervaren.

Mark werkte al ruim 12 jaar bij Commit-IT toen hij, samen met zijn collega’s, bij elkaar werd geroepen om te horen dat het bedrijf was verkocht. Zijn eerste reactie was: ‘Waarom?’ Op de bijeenkomst werd hem verteld dat Commit-IT weliswaar op dat moment goed draaide, maar er geen garantie was dat dat ook in de toekomst nog zou zijn. Het was daarom verstandig om de krachten te bundelen met een collega-IT-dienstverlener. Dat bleek XIXO te zijn.

Hij omschrijft de cultuur bij Commit-IT als no nonsense maar betrokken bij elkaar en de klant. Het is een typisch Nederlands mkb-bedrijf: eerlijk, duidelijk en zonder de dingen mooier te maken dan ze zijn. Doe maar gewoon. Niet lullen maar poetsen. Maar je zet wel alles op alles om de klant zo goed mogelijk te ontzorgen. ‘We gaan voor elkaar door het vuur en staan altijd klaar voor onze collega’s en klanten. We zien elkaar ook buiten het werk. Een paar van mijn collega’s zijn ook mijn vrienden.’

Er broeide al iets een paar maanden voor het samengaan met XIXO. Er waren geruchten, maar toen het lang stil bleef, verslapte de aandacht en dacht iedereen dat het wel zou overwaaien. Toen de mededeling kwam, was het toch een verrassing. En daarna ging het snel. Zó snel, dat nog dezelfde avond na die bekendmaking, het team van Commit-IT kennismaakte met een aantal mensen van XIXO. Nog nauwelijks bekomen van de eerste verbazing, stonden ze al een biertje te drinken met hun toekomstige collega’s.

Dat ging wonderwel goed. Natuurlijk was iedereen eerst onwennig, maar het ijs was al snel gebroken toen iedereen merkte dat IT-ers eigenlijk heel veel op elkaar lijken en dezelfde taal spreken. Mark: ‘Wat goed was, is dat we er allemaal heel open instonden. In het begin was het een beetje raar maar we werden al snel erg enthousiast. Het werd erg gezellig. Er was veel herkenning en we hadden het over werk én privé. Dat was leuk.’

Mark kende XIXO al een beetje: hij zat ooit samen met een XIXO-adviseur samen bij een klant aan tafel, en een oud-collega had er ooit gewerkt. Belangrijk was de belofte dat Commit-IT goed achtergelaten zou worden en overgedragen aan een partij die de hele club zou overnemen, met alle mensen. En een goede match was met vergelijkbare activiteiten, klantenbestand en visie op het werk. Dat bleek achteraf het geval. ‘XIXO is eigenlijk Commit-IT 2.0. Ze hebben waargemaakt wat is beloofd.’ XIXO werkt eigenlijk zoals Commit-IT maar dan alles net wat beter geregeld.

Mark: ‘Het lijkt allemaal erg op elkaar en alles is daardoor makkelijk te vinden. Alleen is de structuur hier beter. Vroeger moest ik alles zelf doen: plannen, project-management, uitvoeren… Er zijn hier veel meer functies en de randzaken worden mij door planners en project-managers uit handen genomen. Daarnaast heeft XIXO een goed bemande Servicedesk/ Network Control center. Deze manier van werken is even wennen, maar ik hou nu veel meer tijd over voor het echte werk. Dat is prettig.’

Mark ontwerpt en realiseert voornamelijk infrastructuren, ‘van a tot z’ – denk aan migraties met Microsoft Exchange en Office365. Dat betekent dat hij meestal gedetacheerd is bij organisaties en weinig tijd op kantoor doorbrengt. Alleen als er dingen besproken moeten worden, is hij op de zaak. Door de samenwerking heeft hij er veel nieuwe klanten en projecten bijgekregen. Mark vindt dit alleen maar positief. ‘Ik vind afwisseling fijn, want na een tijdje – als ik de klant heb leren kennen en de klus is geklaard – weet ik het wel en is de uitdaging weg. Ik ben er snel ingerold en leer nu veel nieuwe mensen kennen.’

Al met al noemt Mark de ontwikkelingen ‘verfrissend’ en is hij erg positief over de samenwerking. ‘We zijn de Covid-tijd goed doorgekomen en het werk trekt alweer flink aan. Ik heb erg veel zin in mijn werk. Ondanks mijn 12 jaar bij Commit-IT ben ik nu helemaal XIXO-minded.’