Siyabend Acar: bouwen aan vertrouwen en samenwerking bij XIXO

XIXO groeit. Meer klanten, grotere projecten en dus ook meer verantwoordelijkheden. Dat vraagt om structuur, duidelijke afspraken en heldere communicatie. Om dit te waarborgen, heeft XIXO een nieuwe rol toegevoegd: Service Delivery Manager.

Die rol wordt vervuld door Siyabend Acar. Hij is het vaste aanspreekpunt voor klanten én de regisseur binnen de XIXO-organisatie. Zijn missie: voorspelbaarheid, vertrouwen en samenwerking.

De brug tussen techniek en mensen

Voor Siyabend draait zijn werk om iets heel eenvoudigs maar wezenlijks: zorgen dat klanten krijgen waar ze op kunnen vertrouwen.

“Ik sta voor de afspraken die we maken en wil onze relaties steeds verder versterken. Als Service Delivery Manager richt ik me op kwaliteit en continuïteit. Ik breng structuur in processen en afspraken, bijvoorbeeld via Service Level Agreements en DAP’s. Zo bied ik klanten duidelijkheid en zekerheid.”

Het mooiste van zijn rol? De brug slaan tussen techniek, processen en mensen. “Dat geeft mij energie: samenwerken, vertrouwen opbouwen en samen groeien.”

IT in de genen

Geboren en getogen in Heemskerk groeide Siyabend op in een echte IT-familie. Zijn vader werkte zich op van netwerkbeheerder tot architect, zijn moeder was applicatiebeheerder en zijn broer is inmiddels cybersecurity-expert.

“IT maakt deel uit van wie ik ben. Al jong raakte ik gefascineerd door de verhalen van mijn vader. Zijn passie inspireerde mij om mijn eigen weg in de IT te zoeken. Na mijn opleiding en eerste jaren als netwerkbeheerder ontdekte ik dat ik méér wilde dan alleen techniek. Ik wilde de brug slaan tussen technologie en mensen. Dat bracht me bij Service Delivery Management.”

Een klik met XIXO

Via een recruiter kwam Siyabend in contact met XIXO. Al tijdens zijn eerste gesprek voelde hij zich thuis. “Wat mij raakte, is dat XIXO niet alleen een werkgever is, maar een plek waar mensen centraal staan. Je krijgt hier ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen iets moois op te bouwen. Vanaf het eerste moment voelde ik me welkom en gewaardeerd.”

Samenwerken en richting geven

Voor Siyabend draait zijn werk niet alleen om het leveren van IT-diensten, maar vooral om vertrouwen en duidelijkheid. Heldere afspraken, transparante processen en goede documentatie zijn de basis.

“Juist in drukke momenten probeer ik rust te brengen, de juiste mensen te verbinden en overzicht te creëren. Mijn rol zie ik vooral als coördinerend en ontlastend: zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Als die gezamenlijke richting er is, loopt de samenwerking soepel en kunnen we vooruit.”

Vooruitkijken met klanten

De toekomst ziet hij vol kansen. Zodra zijn afdeling volledig staat, wil hij samen met klanten roadmaps ontwikkelen die aansluiten op hun ambities.

“Die gezamenlijke gesprekken brengen richting, energie en vertrouwen. Het vooruitzicht om samen met klanten hun toekomst vorm te geven motiveert mij enorm.”

Een warme start

Zijn eerste maanden bij XIXO ervaart hij als een fijne en inspirerende periode. “Wat mij meteen opviel, is de open sfeer en de korte lijnen. Iedereen weet elkaar makkelijk te vinden en is bereid mee te denken. Dat geeft verbondenheid en vertrouwen. Het voelt alsof ik hier niet alleen werk, maar echt onderdeel ben van een team dat elkaar vooruit helpt.”

Buiten het werk

In zijn vrije tijd vind je Siyabend bij zijn gezin, in de boksschool of op reis. Reizen betekent voor hem nieuwe culturen ontdekken: proeven van lokale smaken, museums bezoeken en historische plekken verkennen.