XIXO en Dell Technologies: al jaren een vruchtbare samenwerking

Soms lijkt het alsof de B2B-markt alleen bestaat uit bedrijven die elkaar beconcurreren. Omdat de markt relatief overzichtelijk is, is het belangrijk om jezelf te profileren en onderscheiden. Maar het gaat in deze markt om veel meer dan alleen competitie. Voor zakelijk succes is juist samenwerking tussen zelfstandige bedrijven net zo essentieel.

In de B2B zoek je strategische partners om duurzaam samen te werken zodat je er allebei beter van wordt. Zoals het gezegde gaat: “If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together.” Met een hecht netwerk van bedrijven die elkaar verder helpen, zijn je kansen op zakelijk succes vele malen groter. B2B-partnerships kunnen extra leads genereren, de klantervaring verbeteren en win-win opdrachten opleveren voor bedrijven in allerlei branches.

De IT is zo’n branche. Het Nederlandse IT-landschap wordt bevolkt door een grote verscheidenheid aan kleine en middelgrote bedrijven, gespecialiseerd in allerlei soorten producten en diensten. Daaromheen bevinden zich een paar grote spelers: leveranciers van veelgebruikte hard- en software, zoals Dell Technologies en Microsoft. Zij hebben beiden een eigen rol.

De individuele IT-bedrijven hebben het directe contact met de klanten. Zij komen over de vloer bij bedrijven, instellingen en overheid waar gewerkt wordt aan digitale transformatie. Zij weten met welke uitdagingen hun klanten te maken hebben. En praten iedere dag met medewerkers om te horen wat er nodig is. Daaruit komen de leads voor aankoop van producten en diensten die worden geleverd door de grote partijen.

De grote spelers zijn voor het afzetten van hun producten voor een groot deel afhankelijk van de kleinere organisaties. Zij hebben er dus belang bij om hen zoveel mogelijk te ondersteunen in hun werk. Dat doen ze door een partnerprogramma op te zetten waarin kennis wordt gedeeld, trainingen worden gegeven en hulp wordt geboden voor marketing en sales.

XIXO is al jaren partner van Dell Technologies. Wij werken intensief samen en versterken elkaar. Dell Technologies als leverancier van infrastructurele hard- en software en XIXO als onafhankelijke ICT-dienstverlener. De samenwerking richt zich met name op de zakelijke categorieën Dell Storage, Dell PowerEdge Servers en Dell Wyse & Dell vWorkspace.

We spraken met Souad Boufarid, Partner Account Manager bij Dell Technologies

Wat is de waarde van Dell Technologies voor XIXO?

‘Als IT-bedrijf helpen wij bedrijven en instellingen bij hun digitale transformatie. Dat doen we door het leveren van hard- en software, omringd met diensten die ervoor zorgen dat die hardware op de beste manier wordt gebruikt en dus ook echt de oplossing is voor de klant. Een voorbeeld is het nieuwe APEX-portfolio van as-a-Service-diensten rondom de aankoop, het beheer en ook het onderhoud van fysieke IT-infrastructuur. Hiermee wordt de manier waarop bedrijven technologie gebruiken, vereenvoudigd. Partners maken groot deel uit van het succes van Dell. We werken daarom samen met allerlei Nederlandse IT-dienstverleners: kennishuizen, cloud providers, service verleners, enz. Wij kunnen als IT-bedrijf niet zonder hen. We hebben iedereen nodig. Ze krijgen onze volledige toewijding.’

Hoe ondersteunt Dell Technologies haar partners?

Souad: ‘Onze partners worden maximaal ondersteund met ons uitgebreide Partner Programma. Dit programma is er met name op gericht om partners constant te blijven ontwikkelen op het commercieel en technisch vlak om klanten altijd van de beste oplossing te voorzien. Daarnaast stimuleren wij ze in het samenwerken met onze commerciële teams en technisch specialisten.. We trekken samen op bij het benaderen van klanten om hun vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. We brainstormen en overleggen hoe we de eindklant de beste oplossing kunnen bieden – dat is immers waarvoor we in de markt zijn. Er zijn trainingen en certificeringen, want goed opgeleide experts weten precies hoe ze onze oplossingen kunnen inzetten. Ook is er samenwerking en ondersteuning op het gebied van marketing en sales. We organiseren samen events. Kortom: we doen er alles aan om onze partners succesvol te laten zijn.’

Wat is de waarde van XIXO voor Dell?

‘XIXO is al jarenlang een betrouwbare partner. Er zit heel veel know how in dit bedrijf. We werken veel samen in de publieke sector; bij vooral gemeentes, stichtingen en instellingen. Hier hebben we samen al veel succesvolle projecten gedaan. XIXO is een van de partners die veel trainingen heeft gevolgd. Hun technische mensen zijn allemaal getraind dus hebben ze veel kennis in huis om de klant goed te kunnen adviseren en de beste oplossing te leveren en implementeren. Vanwege de kennis van onze systemen en diensten en jarenlange samenwerking, kunnen we onze klanten met XIXO snel servicen.’

Wat vind je van XIXO?

‘Wat vooral opvalt, is de kennis die XIXO in huis heeft, met name op technisch vlak. Dat maakt dat we aan een half woord genoeg hebben. Ik hoef maar iets te noemen, en zij maken de zin voor me af. Ze hebben echt verstand van wat zij en wij doen. Dat maakt de samenwerking heel plezierig. Daarnaast, en dit is heel belangrijk, zitten ze qua visie op één lijn met Dell Technologies. XIXO zet de klant op de eerste plaats. Dat doen ze door heel goed te luisteren naar wat de klant zegt, maar ook wat er niet wordt gezegd. Om het probleem van de klant boven tafel te krijgen, moet je dóórvragen. En dat doen ze, net zolang tot ze een exact beeld hebben van de situatie. Zo kunnen ze oplossingen voorstellen die echt werken. Er is ook een heel goede persoonlijke samenwerking met de mensen van XIXO. Wat prettig is, is dat ze down to earth zijn. Ze doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen. Dat maakt het fijn werken met ze. Ik werk nu een aantal jaar met XIXO en er is nooit onenigheid of misverstand geweest. We hebben dezelfde visie op zakelijk vlak en samenwerken. XIXO is heel leuke club!’

Hoe zien jullie de toekomst met XIXO?

‘We zien de samenwerking op meerdere vlakken groeien. Om te beginnen kunnen we een grotere markt aanboren. We kunnen uitbreiden naar segmenten zoals onderwijs, zorg en MKB. Daarnaast kan XIXO onderdeel zijn van onze SaaS-diensten. Het grote voordeel hiervan is dat je klanten maximaal kunt ontzorgen. Ze krijgen de omgeving die ze willen met de performance die ze wensen. Alles werkt gegarandeerd en je hebt altijd inzicht in de kosten.

We kunnen tenslotte ons partnership uitbouwen door meer projecten met elkaar te doen, en meer trainingen te geven. Zo scholen de XIXO-medewerkers zich op technisch vlak en kunnen meerdere mensen in het bedrijf het technische design doen. Ook kunnen we meer en vaker gezamenlijke campagnes doen. Al met al zie ik meer dan voldoende mogelijkheden om te kunnen groeien! Ik kijk ernaar uit om hun daarbij te helpen.

Meer weten? Neem contact op met één van onze account managers: